Жительница Красноярска приобрела в ОАО «Связной-Сибирь» мобильный телефон Nokia 7900 за 8,6 тыс. рублей. В период гарантийного срока телефон неоднократно выходил из строя. У аппарата не работал разговорный динамик, он переставал заряжаться и включаться, в связи с чем дважды находился в ремонте.

При очередной поломке покупательница обратилась к продавцу с претензией, в которой требовала заменить товар ненадлежащего качества на телефон аналогичной модели. Через два месяца она изменила требование и просила возвратить уплаченные деньги. Но обе претензии продавец оставил без ответа. Тогда женщина обратилась к мировому судье судебного участка в Кировском районе Красноярска.

Согласно заключению эксперта телефон Nokia 7900 оказался технически неисправным. Неисправность аппаратной части носила производственный конструктивно-технологический характер. Следов нарушения правил и условий эксплуатации в ходе исследования выявлено не было.

Разрешая заявленные требования, суд руководствовался ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которых следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Применив указанные положения закона, и, исследовав доказательства по делу, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика суммы, уплаченной за некачественный товар, и частичном удовлетворении требований истицы о взыскании неустойки. Суд определил период просрочки и размер неустойки за отказ от добровольного выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за некачественный товар суммы, исходя из даты окончательного предъявления такого требования истицей.

Таким образом, решением мирового судьи с ОАО «Связной-Сибирь» в пользу покупательницы было взыскано: 8,6 тыс. рублей - в счет возмещения стоимости товара, 5,6 тыс. рублей неустойки, 2 тыс. рублей компенсации морального вреда. Кроме того, суд постановил взыскать с фирмы в пользу государства штраф в сумме 8,1 тыс. рублей и госпошлину 768 рублей.