Arms
 
развернуть
 
660049, Красноярский край, г. Красноярск, просп. Мира, д. 17
660049, г. Красноярск, просп. Мира, д. 9 (админ. коллегия)
Тел.: (391) 222-56-38, 222-56-68, 222-58-00, 227-09-54 (ф.)
kraevoy.krk@sudrf.ru
660049, Красноярский край, г. Красноярск, просп. Мира, д. 17; 660049, г. Красноярск, просп. Мира, д. 9 (админ. коллегия)Тел.: (391) 222-56-38, 222-56-68, 222-58-00, 227-09-54 (ф.)kraevoy.krk@sudrf.ru
для маломобильных граждан
                тел.:(391) 222-56-57
Time in Krasnoyarsk

 
 
      Электронная почта суда Электронная почта
kraevoy.krk@sudrf.ru
Режим работы судаРежим работы суда
Понедельник9:00 - 18:00
Вторник9:00 - 18:00
Среда9:00 - 18:00
Четверг9:00 - 18:00
Пятница9:00 - 16:45
Перерыв на обед: 13:00 - 13:45
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной
Режим работы суда Режим работы приемной суда
Понедельник9:00 - 18:00
Вторник9:00 - 18:00
Среда9:00 - 18:00
Четверг9:00 - 18:00
Пятница9:00 - 16:45
Перерыв на обед: 13:00 - 13:45
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной
ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ
((391) 222-56-68
приемная красноярского краевого суда

(391) 227-09-54 (факс)

телефон доверия красноярского краевого суда

(391)-286-93-29

8-953-586-93-29

телефон доверия по вопросам противодействия коррупции в красноярском краевом суде
(391) 222-59-98
пресс-секретарь красноярского краевого суда

(391) 222-59-84

руководитель аппарата суда - Администратор

(391) 222-56-92

Отдел государственной службы и кадров

(391) 222-56-62

Отдел кодификации и обеспечения деятельности президиума суда

(391) 222-59-70

ВИДЕОКОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ
Медиация
МедиацияАльтернативная процедура урегулирования спора
 
https://vk.com/krassud24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ПРЕСС-СЛУЖБА
Новость от 12.10.2017
Удовлетворен иск несостоявшихся туристов из Красноярска, опоздавших на чартерный рейс в Китай по вине туроператораверсия для печати

В  декабре 2016 года в суд с иском о защите прав  потребителя   обратилась красноярка, у которой  в ноябре 2016 года  сорвался отдых  за  границей.

Разрешая заявленные требования,  суд  установил,  что женщина приобрела  10-дневный тур на остров Хайнань в компании «БГТ Красноярск». Стоимость путевки на двоих с проживанием в трехзвездочном отеле с системой питания BB (завтраки) составила 76,2 тыс.  рублей. За два дня до вылета в агентстве выдали пакет туристских документов,  в том числе маршрутные квитанции электронных  билетов, в которых было указано время вылета из  аэропорта Емельяново в 23  часа 55 минут. Туристы прибыли для регистрации на чартерный рейс  за  2,5 часа до вылета,  но оказалось,  что прошло уже  полчаса, как самолет улетел. Пострадавшая туристка обратилась  к турагенту «БГТ Красноярск» и к туроператору  «Русь-Тур» с претензиями о возврате денежных  средств, но в компаниях ей отказали.

Ответчиком по  делу суд  признал  компанию  «Руст-Тур», при этом руководствуясь нормами статьи  9  Федерального  закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которым туроператор  несет ответственность  перед туристом за неоказание или  ненадлежащее  оказание туристу услуг, входящих  в  туристский продукт, независимо от того,  кем должны были  оказываться эти услуги. Кроме того,  поскольку  права туриста были нарушены и его  претензии не были  удовлетворены, в соответствии с положениями Закона  «О защите прав потребителей»,  суд определил  к взысканию    неустойку, компенсацию морального  вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В июне 2017 года  Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать   с ООО «Русь-Тур» в пользу истицы стоимость путевки -  76,2 тыс.  рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя -  76,2  тыс. рублей, компенсацию морального вреда - 2 тыс.  рублей, штраф -77,2 тыс. рублей (50  %  от присужденной  суммы),  а также расходы на представителя -  13,3 тыс.  рублей.  Кроме того,  поскольку  суд  первой инстанции решил,  что в опоздании на чартерный рейс туристов виновен  турагент,  который своевременно не известил их об изменении времени вылета воздушного судна, было постановлено взыскать  с ООО «БГТ Красноярск» в пользу истицы 2 тыс.  рублей компенсации морального вреда,  1 тыс.  рублей штрафа  и 13,3 тыс.  рублей затрат на  услуги представителя.

Оба  ответчика обжаловали судебное решение. Турагент считал, что  на основании  договора  о реализации туристского продукта  ответственность  за неисполнение входящих  в тур услуг должен нести туроператор.  Туроператор же полагал,  что в соответствии с агентским договором,  заключенным между ним и турагентом, именно на агента возложена обязанность  информировать туристов обо всех  изменениях в приобретенном ими туристском продукте.

Проверив материалы дела и решение суда  в пределах  доводов апелляционных  жалоб, Красноярский краевой суд пришел к выводу об  изменении решения районного суда.  Краевой суд  определил  только одного  ответчика  по делу -  компанию «Русь-Тур»,  на которую  обязанность  по возмещению  ущерба туристам  возложена в силу прямого указания закона. Притом  туроператор  не представил  суду  доказательств,  свидетельствующих  о доведении до туристического агента  сведений о смещении времени вылета рейса,  а направленная им в последний момент рассылка не подтверждала своевременного получения агентом  этой информации. Таким образом,  Красноярский краевой суд отменил  судебное решение в части взыскания с турагента в пользу  истицы компенсации морального вреда,  штрафа и расходов на услуги  представителя,  но вместе с тем увеличил размер взыскания судебных  расходов с туроператора до 26,6 тыс. рублей,  а в остальной части оставил решение суда первой инстанции без  изменения.

Материал подготовлен пресс-секретарем Красноярского краевого суда Натальей Мишаниной, т.  258-03-58.

опубликовано 12.10.2017 14:18 (МСК)
для маломобильных граждан
                тел.:(391) 222-56-57
Time in Krasnoyarsk

 
 
      Электронная почта суда Электронная почта
kraevoy.krk@sudrf.ru
Режим работы судаРежим работы суда
Понедельник9:00 - 18:00
Вторник9:00 - 18:00
Среда9:00 - 18:00
Четверг9:00 - 18:00
Пятница9:00 - 16:45
Перерыв на обед: 13:00 - 13:45
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной
Режим работы суда Режим работы приемной суда
Понедельник9:00 - 18:00
Вторник9:00 - 18:00
Среда9:00 - 18:00
Четверг9:00 - 18:00
Пятница9:00 - 16:45
Перерыв на обед: 13:00 - 13:45
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной
ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ
((391) 222-56-68
приемная красноярского краевого суда

(391) 227-09-54 (факс)

телефон доверия красноярского краевого суда

(391)-286-93-29

8-953-586-93-29

телефон доверия по вопросам противодействия коррупции в красноярском краевом суде
(391) 222-59-98
пресс-секретарь красноярского краевого суда

(391) 222-59-84

руководитель аппарата суда - Администратор

(391) 222-56-92

Отдел государственной службы и кадров

(391) 222-56-62

Отдел кодификации и обеспечения деятельности президиума суда

(391) 222-59-70